社區寬帶網絡用戶使用協議

2017-08-18,在微信下訪問

甲方:(客戶名稱以計費系統錄入為準)

乙方:天津長寬電信城域網服務有限公司

一、權利義務

1.乙方在雙方所簽訂的訂單中所標明的網絡服務期限內向甲方提供互聯網接入服務;

2.甲方應對無論以任何方式使用乙方分配給甲方的賬號及甲方可自行修改變更的密碼,使用本服務時的任何行為及其結果承擔全部責任;

3.根據《中華人民共和國網絡安全法》第二十四條之規定,甲方應提供本人真實、有效證件(身份證、護照)由乙方進行系統登記使用;協議期滿后甲方如再次簽訂續約服務時,也應提供與乙方系統中登記信息一致的有效證件辦理。 若因為甲方提供的信息有任何錯誤、 不實、過時或不完整或具誤導性的資料,乙方有權暫停或終止甲方的賬號,并不承擔任何違約責任;

4.乙方經營政策、業務范圍、資費調整、計費周期等因客觀原因需要變更后,需及時以官方網站、手機短消息或營業廳公示的形式公告;

5.甲方同意乙方按照國家或地方政府、機關的相關規定將甲方登記資料報送相應國家或地方政府、機關備案;

6.甲方同意乙方通過電話、手機短信、通知單、微博或微信消息等通訊方式,通知甲方網絡服務到期提醒或其它業務變更事項,甲方可自愿選擇是否接受乙方推薦的續費產品套餐進行協議延續或進行業務變更;

7.甲方未在服務期限終止前續繳服務費用,乙方有權自服務期滿時停止向其提供互聯網接入服務;

8.甲方在欠費的情況下不能辦理除繳費以外的任何業務,甲方足額補繳所欠費用后, 乙方才可為甲方開通獲辦理相關服務。

二、擔保與保證

1.是否使用本服務下載網絡資源或取得任何資料應由甲方自行考量且自負風險;

2.甲方自網絡或經由本服務取得的任何建議或信息,無論是書面或口頭形式,除非本服務公約有明確規定,否則將不構成本服務公約以外之任何保證。

三、責任限制

甲方明確了解并同意:基于以下原因而造成的損失,乙方不承擔任何賠償責任:

1.為替換從或通過本服務購買或取得之任何商品、數據、信息、服務,收到的訊息,或締結之交易而發生的成本;

2.甲方的傳輸或數據遭到未獲授權的存取或變造;

3.任何第三方在本服務中所作之聲明或行為。

四、免責事項

1.乙方為改善網絡通訊質量對網絡設備采取擴容、調整、軟件升級等措施導致服務中斷的,乙方不承擔責任,但乙方會盡可能在夜間網絡使用低峰時間進行操作,并盡可能以官網、手機短信等形式提前公告;

2.由于社區供電系統或公共服務設施等原因而導致的甲方服務中斷而造成的損失,乙方不承擔責任;

3.乙方并不介入任何甲方利用乙方服務而從事的經營性活動,經營風險由甲方自行承擔;

4.因乙方人為原因導致網絡服務中斷(不可抗力除外),給甲方造成損失的,乙方依法承擔網時補償責任。但乙方承擔的補償責任范圍,不包括因網絡中斷期間導致甲方未能實現的網絡經營或交易(如股票、期貨、網店、網絡游戲等)的預期利潤或利益,以及與之相關的商業信譽的損失、數據或虛擬物品的丟失、第三方損失以及其他間接損失;

5.因以上原因導致的服務中斷,甲方同意免除乙方的責任。

五、協議變更、生效與失效

1.本協議經雙方簽字(含電子手寫簽名)蓋章、甲方繳費后生效。

2.協議內容如有變更,乙方將及時以網站公告的形式告知。

3.若在本協議履行過程中雙方發生任何爭議應及時協商解決,協商不成時,任何一方均應向乙方住所地人民法院提起訴訟。

4.本協議在甲方注銷、欠費或發生本協議終止事宜時自動終止。

5.甲方賬號最后一次繳費服務到期,如雙方均無異議,甲方續費本協議繼續有效;如甲方未續費,原賬號保留便于甲方再次繳費時可以直接開通寬帶服務。

六、辦理需知

1.甲方入網需本人持身份證或護照原件親自辦理,并提供本人手持有效身份證或護照原件照片,交由乙方存檔。繳費后,賬號最快在24小時內開通,或在訂單中約定預約開通時間,乙方不再另行通知開通時間。

2.協議期內甲方如需辦理暫停、復通、搬遷、過戶等變更業務,須本人持身份證或護照原件到臨近營業廳申請辦理,其中過戶業務需要過戶雙方都持有效證件到場。暫停、復通業務從申請之日起的下一個賬期日開始生效;搬遷、過戶業務自申請之日起7個工作日內辦理完成。乙方有權按照公司規定向甲方收取業務變更等相關手續費用,具體資費標準以乙方網站、營業廳等官方渠道或平臺公示內容為準。

3.甲方如需發票,請于簽訂本協議起7日內到臨近營業廳登記申請,開具后的發票會由乙方于7日內安排郵寄。

4.甲方在使用乙方寬帶服務期間,甲方如選擇乙方的含增值產品套餐中包含乙方為甲方免費提供設備使用權,甲方有責任保證設備處于正常使用狀態,服務期內如設備本身出現質量問題,乙方負責及時維修或更換,該設備所有權歸乙方所有。

5.甲方在使用乙方寬帶服務期間,甲方如選擇乙方含設備(如大麥盒子)押金的套餐,甲方有責任保證設備處于正常使用狀態,服務期內如設備本身出現質量問題,乙方負責及時維修或更換,該設備所有權歸乙方所有。

(1)甲方應保證合理使用乙方提供的如大麥盒子、大麥路由器等網絡接入必備設備(使用設備規定之電源,電壓,保證電源穩定,不可私自拆卸和違反使用規定使用調整該設備等);

(2)由于甲方人為原因導致設備損壞或出現故障,甲方應根據市場零售價格向乙方進行相應賠償,具體資費標準以乙方網站、營業廳、微信服務號、微博等官方渠道或平臺公示或查詢內容為準。

6.本協議到期終止或甲方中途退費協議解除時,甲方以押金形式租賃或乙方免費提供給甲方使用的大麥盒子及其他設備,甲方應完好無損歸還乙方或按照本協議第六條中相關約定處理。

7.甲方訂購的寬帶套餐中,新開大麥影視套餐包含首月尊享包使用費100元/299元/399元,新開非大麥影視套餐包含首月尊享包使用費299元;續費首次選擇大麥影視套餐包含首月尊享包使用費100元,并免寬帶使用費100元/299元/399元。首月尊享包使用費在用戶中途退網或退費過程中不予退費。尊享包在寬帶服務開通首月自動開通,次月不續費不產生費用,如需續用尊享包則甲方需自行續費。

8.寬帶產品的接入速率均指下行速率,具體產品上下行速率參考如下:

產品帶寬 上行速率(Mb/s) 下行速率(Mb/s)
20M 20 20
30M 30 30
50M 50 50
60M 60 60
88M 88 88
100M 100 100

甲方的實際使用產品的接入速率與甲方購買的具體產品相關,不同產品均符合工信部和中國通信標準化協會所公布的《寬帶速率測試方法—固定寬帶接入》(YD/T 2400-2012)的相關標準。但所有寬帶接入服務實際使用中均會客觀存在一定的網絡自耗,其原因是受用戶計算機或接入設別設備性能、網絡設備質量、資源使用情況、網絡高峰期、網站服務能力、線路衰耗、信號衰減等多因素的影響而造成的,不能時時完全達到相應的理論上下行速率。

9.若甲方單獨購買乙方的增值產品,所購買產品施行國家三包政策規定。若甲方退換貨請求不在三包服務規定范圍內,甲方無權要求乙方退換已購買的產品。

10.若甲方購買的為增值產品與寬帶產品的組合銷售套餐,乙方會對增值產品和寬帶產品分別給予優惠價格,如單獨購買增值產品/寬帶產品則需按照優惠前價格補齊差價,組合銷售套餐協議期內寬帶不予單獨退費。

11.在協議有效期內,優惠套餐一經使用,不予退費。若乙方為甲方在訂單或協議中明確的安裝接入地址中,所提供的寬帶網絡服務質量及所出售的增值商品均符合電信行業及國家相關產品及服務的質量標準,甲方無權要求提前終止服務,解除本協議,無權要求中途退費或退換產品。如甲方堅持中途退網退費,須經乙方同意后方可執行,退費標準執行如下內容:甲方自動放棄最后一次繳費時所享受的非月繳的各項套餐優惠,乙方有權根據產品的標準單月價格計算甲方已使用費用(以乙方網站、營業廳或微信服務號等官方渠道或平臺公示內容為準),首月尊享包使用費在甲方中途退網時不予退還,剩余網絡使用費自乙方正式受理退費業務之日起15 個工作日內予以返還。

  24小時服務熱線:95079

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